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locale: "fr"
updated_at: "2025-10-28T15:00:17.864Z"
canonical: "https://www.isdecisions.com/fr/userlock/docs/support/faq/push-app"
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# Push app

En savoir plus sur l'application UserLock Push et comment l'utiliser.

## Mon téléphone portable n'a pas d'accès à Internet. Comment puis-je m'authentifier avec UserLock Push ?

Lorsque votre téléphone mobile n'a pas d'accès à Internet, utilisez l'authentification par TOTP.

![](https://a.storyblok.com/f/122374/497x219/d8e7614548/mfa-enter-validation-code-fr.png)

![](https://a.storyblok.com/f/122374/1179x2556/ddd4983ee0/userlock-application-push-compte-deplie.png)

## Je n'ai pas reçu de notification push

Dans le cas ou vous ne recevez pas de notification Push, utilisez l'authentification TOTP.

## Puis-je utiliser l'application UserLock Push pour m'authentifier avec MFA pour des applications tierces ?

L'application UserLock Push peut être utilisée pour protéger toute application tierce qui prend en charge les mots de passe uniques basés sur le temps (TOTP). Toutefois, lors de la configuration de comptes tiers (Gmail, Facebook, etc.), veillez à sauvegarder les codes de récupération ou les clés fournis lors de la configuration MFA de l'application tierce dans un endroit sûr. 

**IS Decisions n'a pas accès aux comptes de l'application tierce et ne peut pas aider à récupérer un blocage de compte résultant d'une perte de données dans UserLock Push, ou de la perte d'un appareil.** 

Vous pouvez restaurer vos comptes OTP tiers sur un nouvel appareil à partir de la sauvegarde de l'OS de votre téléphone. Pour iOS, la sauvegarde est activée par défaut. Pour Android, vous devez vous assurer que la sauvegarde Google Backup est activée.

## J'ai perdu/remplacé mon téléphone. Comment puis-je récupérer mon compte UserLock Push ?

Pour des raisons de sécurité, les comptes Push ne peuvent pas être récupérés en cas de changement d'appareil. Vous devez contacter votre administrateur pour qu'il réinitialise votre compte MFA. Vous serez invité à vous enregistrer sur votre nouvel appareil lors de votre prochaine connexion.

## Puis-je modifier le nom du compte dans UserLock Push ?

L'application UserLock permet aux utilisateurs de modifier le nom du compte tel qu'il apparaît dans l'application.

1. Sélectionnez le compte que vous souhaitez modifier, cliquez sur **Modifier le compte**.
  ![](https://a.storyblok.com/f/122374/1179x2556/ddd4983ee0/userlock-application-push-compte-deplie.png)
2. Modifiez les champs et cliquez sur **Valider**. 
Ou bien, cliquez sur **Annuler **pour revenir en arrière.
  ![](https://a.storyblok.com/f/122374/1179x2556/92296e9ba1/userlock-application-push-edition-compte.png)

## Puis-je protéger l'application UserLock Push avec une authentification biométrique ?

Accéder aux paramètres de l'application en sélectionnant l'icône ⚙️ :

Dans la section **Sécurité**, activez **Utiliser Face ID** ou **Utiliser Touch ID**.

![](https://a.storyblok.com/f/122374/1179x2556/8817daaf56/userlock-application-push-reglages.png)

## Je ne reçois pas de notifications push sur mon smartphone Xiaomi

Sur les smartphones Xiaomi, vous devez activer manuellement le paramètre "Ouvrir de nouvelles fenêtres contextuelles pendant l'exécution en arrière-plan" pour permettre l'envoi de notifications push lorsque votre téléphone est verrouillé. Pour ce faire, allez dans Paramètres -> Applis -> Gérer les applications -> UserLock Push -> Autres autorisations -> Ouvrir de nouvelles fenêtres contextuelles pendant l'exécution en arrière-plan.

![](https://a.storyblok.com/f/122374/440x714/08f94b3803/userlock-push-xiaomi-smartphone-fr.png)